פרסם מודעה חינם
 
הוספת עסק חינם
 
פרסם מכרז חינם






             
 


 



הודעות מהפורומים:

 



 דף הבית >>> כתבות >>> תומר שושני מדבר על השרות של ציוד קטרפילר.
 



הכירו את תומר שושני ,מנהל בכיר בזוקו שילובים.
תומר עצמו מעדיף לתאר את תפקידו כאיש האחראי על שרות מוצרי קטרפילר בישראל,המטרה המרכזית היא שהכל "ידפוק" כמו שצריך.

הקבלן שבשטח רואה מולו את המכונאי או החשמלאי שמגיע לטיפול או תיקון של הציוד ,מה שהוא לא יודע זה שמאחורי אותו מכונאי עומד מערך מקצועי רחב הכולל תמיכה טכנית,הדרכות מקצועיות,מחסני מלאי זמינים לחלפים,עבודה מול קטרפילר בחו"ל,ניהול צי רכבי שרות ועוד לוגיסטיקה מורכבת ונסתרת מעיני הלקוח.


לתומר יש נסיון של שנים בתחום התשתיות ,הוא עבד בחברות מובילות בתחום כך שיצא לו להכיר את שני הצדדים מקרוב,את הלקוח שמצפה לשרות הטוב ביותר ואת היבואנית שצריכה לדאוג לשרות המושלם,המקצועי והמהיר ביותר שניתן לספק וזה כמובן משימה לא פשוטה כלל.

"השרות שזוקו נותנים למוצרי קטרפילר הוא הטוב ביותר בישראל בעיני ,יחד עם זאת היעד שלי בתפקידי הנוכחי הוא להפוך אותו לשרות מושלם.

כבר מזמן הבנו ששרות מושלם הוא הדבר הכי חשוב בכדי להפוך לקוח של כלי ראשון ללקוח של כל החיים,למכור כלי זה לא משימה קשה,במיוחד שמדובר במותג כמו קטרפילר,מה שחשוב הוא לתת תמיכה מלאה ללקוח בכל שעה ובכל מקום" אומר תומר.

מנסיון אישי אני נוטה להסכים עם תומר בעניין השרות,מדובר בתחום תובעני,תחום לחוץ שמגלגל המון כסף וכל שעה של השבתת ציוד קריטית ללקוח.

תומר מספר על התרשמותו האישית מאז שהתחיל לעבוד בתפקידו הנוכחי בזוקו,התרשמות שמלווה אותו בכל יום ומפתיעה מחדש.

"מערך השרות של ציוד קטרפילר הוא מרשים במיוחד,יש לנו 4 סניפים מצפון ועד דרום,יש לנו את ההון האנושי הוותיק והמנוסה ביותר אם זה המהנדסים שלנו או המכונאים שלנו בשטח,יש בסניף המרכזי מנועיה מרשימה במיוחד עם מתקן המדמה את הרכבת המנוע על הכלי ובודק עם הכל טיפ טופ בלי נזילות,בלי שום בעיות ,כך שהמכונאים שמגיעים לשטח מרכיבים את המנוע לאחר השיפוץ והכלי יכול לצאת לעבוד מבלי לבזבז זמן יקר ללקוח".

נשמע יותר מידי טוב, כאילו הכל מוכן ואין צורך בשיפור הייתכן הדבר ? אני שואל אותו.


"המצב הנוכחי טוב ,אפילו טוב מאוד וללא ספק אנחנו מובילים בארץ בתחום השרות,יש תמיד מה לשפר כמו שציינתי אנחנו רוצים שהלקוחות בשטח בעצמם יגידו שהשרות של קטרפילר מושלם וכדי להוציא מחמאה כזו מלקוח צריך להשקיע המון.

ישנם נקודות שמצאנו לנכון שיש לשפר וזה בטיפול ,כחברה מובילה אנחנו עובדים מול חברות וארגונים גדולים הדורשים פתרונות מיוחדים וישנם את הלקוחות הקטנים,הקבלנים הפרטיים שצריכים גם הם שרות מהיר ואף פתרונות מיוחדים עבורם.

התאום מול כל סוגי הלקוחות היא משימה מורכבת ,פעם זה קבלן פרטי ופעם אחרת זה יכול להיות עבודה מול צה"ל או חברה גדולה אחרת,כך שתמיד יש עם מה להתמודד ,המקהלה מעולה ומנוסה צריך רק שתמיד יהיה מי שינצח על התזמורת".




(שרות קטרפילר - אילוסטרציה)


כתבות נוספות שעשויות לעניין אותך:






 





 

 
 
 
 
 

+ הוסף תגובה חדשה
תגובות: (צפה ב-  תגובות בעמוד זה)
Loading בטעינה...


 

כל הזכויות שמורות ל"דיזל פאוור" © פורטל צמ"ה הנדסה ותשתיות.

עיקבו אחרינו:

 
Facebook דיזל פאוור בפייסבוק
Twitter דיזל פאוור בטוויטר
Youtube דיזל פאוור ביוטיוב
google דיזל פאוור ב- google+
 Flickr דיזל פאוור בפליקר
Blogger בלוג דיזל פאוור
instagram
בניית אתרים
 




עמוד הבית.
אודות האתר.
יצירת קשר.
מידע למפרסמים.
הוספת עסק בחינם.
פרסם מודעה בחינם.
כתבות.
מכרזים.
מצולמים בשטח.
ספקים ובעלי מקצוע.
סרטון בטיחות יומי.
שווה צפייה.
מחפשים לקנות.
הדמיות ומצגות.
מאמרים.
מסחר ותיווך.
תתחדשו.
קורסים והשתלמויות.




פורומים.
קבלנים.
סולר ומוצרים נלווים.
תערוכות צמ"ה.
דרושים.
גלריות.
חוות דעת.
קישורים.
מבצעים חמים.
שיתופי פעולה.
אספנות.
מאגר הטיפים.
מילון מונחים.
תקנון האתר.
עסקים למכירה.
תמונות ציוד מכני.
תמונות גולשים.
מפת אתר.




סרטונים חדשים צמ"ה.
ציוד מכני הנדסי למכירה.
טרקטורים למכירה.
שופל למכירה.
מחפרון למכירה.
בובקט למכירה.
מיני מעמיס למכירה.
באגר למכירה.
מכונת קידוח למכירה.
טרקטורים חקלאיים למכירה.
ציוד חקלאי למכירה.
נפה למכירה.
מגרסה למכירה.
מנוף למכירה.
מלגזה למכירה.
פטיש חציבה למכירה.
גנרטורים למכירה.
רתכות למכירה.

קבל את מדבקת דיזל פאוור.